12月1日13时21分，西安市消防救援支队指挥中心接群众报警：未央区凤鸣华府小区高层住宅冒烟，指挥中心立即调派18车76人赶赴现场处置。

13时32分，辖区消防救援站到场，经侦查了解，该小区6号楼一楼大厅、过道、楼梯间杂物着火，现场浓烟较大并顺着楼道蔓延至楼上。

13时50分，现场明火被扑灭，参战力量继续逐层逐户排查疏散人员，营救被困人员8人，其中5人抢救无效死亡、另外3人生命体征平稳。初步估计过火面积约25平方米，起火原因正在调查之中。